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1. Condiciones de Contratación/Uso

(en adelante, las “Condiciones Generales”)

I.- Información general sobre la compañía.

Affinity Petcare, S.A., Sociedad Unipersonal (en adelante, “Affinity”), de nacionalidad española, con N.I.F. número A-62.295.761 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Folio 94, Tomo 32.672, hoja número B-217.337, Inscripción 13ª. Affinity se dedica, entre otras actividades, a la fabricación y comercialización de alimentos para animales de compañía.

Affinity tiene su domicilio en:

Plaça Europa, 54-56
L’Hospitalet de Llobregat
08902 Barcelona (España)
Telf: +34 93 492 70 00
Fax: +34 93 492 70 01
E-mail:  hello@affinity-petcare.com

II.- Aceptación y modificación de las Condiciones Generales del Sitio Web.

Aceptación de las Condiciones Generales. Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de este Sitio Web de Internet (el “Sitio Web”) que Affinity pone a disposición del usuario (el “Usuario”). La utilización de este Sitio Web supone la aceptación completa, plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las Condiciones Generales aquí establecidas, el Usuario se abstendrá de usar este Sitio Web.

Modificación de las Condiciones Generales. Affinity se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de uso de este Sitio Web, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Por tanto, el Usuario deberá leer las presentes Condiciones Generales en todas y cada una de las ocasiones en que acceda al Sitio Web. En consecuencia, el Usuario acepta de forma expresa y plena, que el acceso y el uso de este Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

III.- Propiedad Intelectual

Este Sitio Web puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, información, datos, contenidos, textos, documentos, estudios clínicos/de investigación, material publicitario, dibujos, material técnico de producto o de cualquier otro orden, bases de datos, sonidos, programas de ordenador, distintivos corporativos, signos distintivos, marcas, diseños gráficos, combinaciones de elementos, logotipos e imágenes, que están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de los que Affinity es titular o legítima licenciataria.

En este sentido, queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, comunicación pública, modificación, transformación, copia, distribución o cualquier otra forma de explotación y manipulación de este Sitio Web, de sus dispositivos técnicos, contenidos, aplicaciones, códigos fuente, diseño, selección y forma de presentación de los materiales y, en general, respecto de cualquier información contenida en este Sitio Web.

Del mismo modo, queda prohibido descomponer, realizar ingeniería inversiva o, en general, transmitir de cualquier modo o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento y acceso de este Sitio Web y de los servicios aquí contenidos, así como realizar, respecto de los mismos, cualquier acto de explotación. En particular, queda prohibido realizar links, hyperlinks, framing o vínculos similares que puedan establecerse en dirección a este Sitio Web, sin el previo consentimiento expreso de Affinity.

El Usuario reconoce que, mediante el acceso y uso del Sitio Web así como de los servicios prestados a través del mismo, no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro tipo de derecho sobre este último más allá de las licencias de uso no exclusivas necesarias para el acceso a la información y servicios ofrecidos en el Sitio Web quedando prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la aplicación sin permiso previo y por escrito de Affinity.

Asimismo, el Usuario se compromete, en el marco de la buena fe contractual, a informar de manera rápida y eficaz de toda infracción o fundado temor de infracción por parte de terceros del Sitio Web, que pudiera afectar a los legítimos intereses de Affinity, del que el Usuario pudiera tener conocimiento.

IV.- Uso de los servicios y contenidos

Todo Usuario que acceda a este Sitio Web deberá hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos conforme a la filosofía de este Sitio Web, tal y como ésta queda descrita en este apartado, y bajo los principios de buena fe y con respeto a la legalidad vigente.

En este sentido, en aquellos servicios ofrecidos o que puedan ofrecerse en este Sitio Web (tales como por ejemplo, chats, foros o grupos de noticias, servicios de enseñanza y consejos sobre el cuidado de animales, nutrición de mascotas o información sobre clínicas veterinarias entre otros), o a través de los perfiles oficiales en Redes Sociales, donde se pueda recabar la opinión del Usuario o donde éste pueda alojar contenidos, el Usuario se compromete a no publicar, divulgar, difundir, comunicar o distribuir ningún tipo de material y/o, en general, información u opiniones, cuyos contenidos sean contrarios a la legalidad vigente, a la moral o al orden público, de contenido difamatorio o pornográfico, que atenten contra el honor e imagen de Affinity o de cualesquiera otros terceros.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a realizar las referidas acciones, única y exclusivamente, en relación con contenidos respecto de los cuales ostente, de forma legítima y de conformidad con la ley, los derechos de explotación, esto es, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Queda, asimismo, prohibido realizar cualquier uso o utilización de los servicios ofrecidos o que puedan ofrecerse en este Sitio Web (tales como por ejemplo, chats, foros o grupos de noticias), con ánimo lucrativo o de forma tal que implique o pueda implicar un perjuicio o un comportamiento desleal con el Sitio Web y Affinity (esto es, conductas como por ejemplo, desviar tráfico hacia otro sitio web).

Dicho compromiso se refiere también a que el uso de los servicios ofrecidos o que puedan ofrecerse en este Sitio Web, debe ser acorde con el objetivo primordial y filosofía de este Sitio Web y que no es otro que los Usuarios puedan recibir y/o compartir información y experiencias acerca del mundo de las mascotas y de los productos y servicios de Affinity a través del espacio habilitado para ello.

Affinity no se hace responsable de aquellos contenidos de terceros (tales como por ejemplo, comentarios, fotografías, vídeos, chats, foros, grupos de noticias, etc.) que incumplan lo antes señalado y, asimismo, se reserva el derecho a modificar o, en su caso, retirar de este Sitio Web dichos contenidos o informaciones de forma inmediata, sin que ello dé lugar a indemnización de ninguna clase a favor del Usuario responsable del alojamiento de tales contenidos o informaciones en este Sitio Web.

En este sentido, Affinity ofrece la posibilidad a los Usuarios de este Sitio Web de denunciar y poner en conocimiento de Affinity a través de la dirección de correo electrónico hello@affinity-petcare.com, cualesquiera abusos, incidencias, vulneraciones de derechos, contenidos inapropiados o contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones Generales que pueda aparecer en este Sitio Web, de los que los Usuarios tengan conocimiento. El Usuario facilitará una breve explicación de las causas de la denuncia o incidencia. Ante una denuncia, Affinity actuará con diligencia para retirar los datos o información denunciados, o hacer imposible el acceso a ellos. A este respecto, se informa al Usuario de que los datos del denunciante y del denunciado podrán ser tratados por Affinity con la finalidad de investigar el abuso, incidencia, contenido o vulneración reportada y determinar si debe ser puesto en conocimiento de las autoridades públicas competentes, cediéndose, en caso afirmativo, los referidos datos a las autoridades públicas administrativas y/o judiciales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad. Sin perjuicio de esta posibilidad de comunicación y denuncia que ofrece Affinity, el Usuario podrá utilizar otros sistemas de comunicación o denuncia que contengan las Redes Sociales en las que Affinity tenga perfiles oficiales creados.

Se informa al Usuario de que cualquier alojamiento de contenidos en este Sitio Web que efectúe el Usuario como consecuencia de su uso, implicará la cesión gratuita y por tiempo indefinido, a favor de Affinity, de todos los derechos de explotación sobre los referidos contenidos, esto es, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos del Sitio Web no es necesario el previo registro del Usuario. No obstante, para la utilización de determinados servicios y contenidos puede ser necesario dicho registro. En tal caso, los datos introducidos por el Usuario deberán ser reales, veraces, lícitos y actualizados.

El Usuario registrado será responsable en todo momento de los datos facilitados a través del Sitio Web y de los errores y fallos que puedan derivarse de la falta de actualización o veracidad de estos. A estos efectos, la cumplimentación de los datos se reputará realizada por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de los datos introducidos. El Usuario será responsable de cualquier dato e información falso o inexacto facilitado a Affinity Petcare.

Asimismo, si como consecuencia del proceso de registro, se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En este sentido, el Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), asumiendo en consecuencia los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de sus claves de acceso, así como la cesión, revelación o extravío de las mismas y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

A estos efectos, los accesos a áreas restringidas del Sitio Web realizados bajo las credenciales de acceso de un Usuario previamente registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

En el supuesto de que el Usuario sospeche que sus claves de acceso están siendo utilizadas por terceros, sin su consentimiento previo, éste deberá notificar dicha sospecha a Affinity Petcare a la mayor brevedad a través de los medios de contacto indicados en las presentes Condiciones Generales.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Affinity Petcare cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Affinity Petcare quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

El acceso, navegación y uso del Sitio Web es responsabilidad del Usuario, por lo que el Usuario se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por Affinity Petcare o por personal autorizado de Affinity Petcare relativa al uso del Sitio Web y de sus contenidos. Asimismo, le instamos a que comunique a Affinity Petcare cualquier hecho del que tenga conocimiento y suponga una conducta contraria a derecho o vulnere derechos de cualquier tercero a través del formulario de contacto.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de acceso a la Web y registro por parte de un menor, se presumirá que el acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que Affinity Petcare se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.

Con carácter general, los servicios ofertados a través de áreas reservadas serán gratuitos. Si Affinity decide prestar un servicio digital de pago, informará al Usuario debidamente y le proporcionará las condiciones particulares aplicables a tal efecto.

Áreas reservadas

El Sitio Web pone a disposición del Usuario distintos espacios áreas reservadas, para los que es necesario su registro en Affinity Petcare si desea acceder a los servicios y contenidos exclusivos que se ponen a su disposición. Su objetivo es permanecer abierto y accesible para cualquier Usuario que se registre y que acepte expresamente estas Condiciones.

El Usuario que se registre en Affinity Petcare podrá disponer de un espacio propio, llamado Perfil, que le identificará bajo su nombre real o su identificador asociado a la cuenta de Usuario.

Baja de Usuario registrado

En cualquier momento, los usuarios pueden solicitar su baja del Sitio Web enviando un correo electrónico a hello@affinity-petcare.com o siguiendo las funcionalidades habilitadas a tal efecto en su perfil de Usuario.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro como Usuario, quedando reservada la facultad de Affinity de no admitir dicho registro en caso de haberse producido un incumplimiento de estas Condiciones Generales o en caso de conflicto o controversia suscitados entre las partes, por resolver o finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o perjuicio a Affinity, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Declaración de conformidad con el servicio prestado

Cuando se presente al Usuario la necesidad de aceptar estas Condiciones Generales como paso previo al acceso a uno de los servicios ofertados en el Sitio Web, el Usuario mediante su aceptación, entiende y acepta, su conformidad con los servicios prestados.

Se entiende que los servicios prestados son conformes con las Condiciones Generales siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en el Sitio Web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los servicios del mismo tipo, (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo y de la versión de prueba experimentada por el Usuario con anterioridad al primer pago, y (iv) teniendo en cuenta que se presentan en formato web, son suministrados con las actualizaciones pertinentes y periódicas que garantizan su correcto acceso y uso de manera indefinida en el tiempo y teniendo en cuenta el estado de la técnica en materia de seguridad y funcionalidad.

El Usuario podrá manifestar la no conformidad con los servicios prestados sólo durante el periodo en que estos sean prestados. De demostrarse la no conformidad con los servicios prestados por Affinity, el Usuario podrá exigir que estos sean puestos en conformidad poniéndose en contacto con Affinity a través de los canales para atención al cliente establecidos en estas Condiciones Generales.

V.- Participación en concursos y promociones

El tratamiento de datos derivado de la participación en concursos y promociones será debidamente detallado en las bases del concurso o promoción en cuestión y, en su caso, en la demás información facilitada al respecto, no obstante, con carácter enunciativo y no limitativo, se informa al Usuario que decida participar en los mismos que sus datos podrán ser tratados con la finalidad de envío de comunicaciones publicitarias o promocionales (incluido, comunicaciones comerciales electrónicas) referentes a productos, servicios y actividades de Affinity, así como gestionar su participación en cada promoción o concurso específicos, incluyendo verificar que el Usuario reúne los requisitos necesarios para poder recibir el premio de la promoción o concurso, para poder realizar la entrega o envío del premio al ganador y para poder publicar los ganadores y/o materiales premiados en este Sitio Web de Affinity y otras páginas web u otros medios de comunicación, sin perjuicio de para otras finalidades que para cada concurso o promoción concreta se puedan establecer.

Asimismo, se informa al Usuario de que cuando el alojamiento de contenidos en este Sitio Web se efectúe como consecuencia de su participación en un concurso o promoción, la aceptación de las bases del concurso o promoción en cuestión así como de las presentes Condiciones Generales, implicará la cesión gratuita y por tiempo indefinido, a favor de Affinity, de todos los derechos de explotación sobre los referidos contenidos.

VII.- Apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”

Este Sitio Web puede incluir el apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”. Este apartado constituye un servicio de comunicación online mediante el que se ofrecen opiniones de carácter orientativo, informativo y/o educativo, en relación con las consultas sobre nutrición que pueda plantear el Usuario. En modo alguno, dichas opiniones pretenden ni pueden sustituir la correspondiente visita y consulta a un veterinario profesional, porque los veterinarios de “CONSULTAS DE NUTRICIÓN” opinan sobre nutrición y sin examinar físicamente el perro/gato respecto al que se plantea cada consulta. Por ello, nada de lo publicado en este Sitio Web ni puede ni tiene como finalidad ser empleado como diagnóstico ni para tratamiento veterinario.

Affinity declina toda responsabilidad sobre una interpretación, uso o aplicación inadecuados por parte del Usuario, de las opiniones facilitadas a través del apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”.

Tanto las consultas de los Usuarios como cualquier documentación que los Usuarios adjunten a las mismas como soporte documental, podrán ser publicadas por Affinity en el Sitio Web y ser visibles para el resto de Usuarios registrados en el mismo. Por ello, los Usuarios que planteen consultas que hagan referencia a casos clínicos veterinarios verídicos, garantizan a Affinity que han obtenido previamente el consentimiento del propietario de la mascota a la que aluda cada caso, para que éste pueda ser publicado en el Sitio Web. Asimismo, en caso que aparezcan datos personales de terceras personas en la consulta o, en su caso, en la documentación de soporte adjuntada, el Usuario garantiza a Affinity que ha obtenido previamente el consentimiento de las mismas para que sus datos sean publicados en el Sitio Web. En caso que el Usuario no haya obtenido dicho consentimiento, podrá publicar su consulta en el Sitio Web siempre que elimine o borre cualquier referencia a datos personales de terceras personas.

Asimismo, en caso de publicarse consultas relativas a casos prácticos planteados a los estudiantes de veterinaria durante el desarrollo de la carrera, o que incluyan fragmentos de libros o textos de veterinaria, será necesario que el Usuario sea cesionario de los derechos de propiedad intelectual correspondientes, o bien, que haya obtenido la correspondiente licencia o autorización para hacer uso de los mismos en el apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”.

Los veterinarios que atenderán las consultas de los Usuarios registrados en el apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN”, intentarán responder las consultas con la mayor brevedad posible, en función de su disponibilidad.

Affinity ofrece la posibilidad a los Usuarios del apartado “CONSULTAS DE NUTRICIÓN” de denunciar y poner en conocimiento de Affinity, a través de la dirección de correo electrónico hello@affinity-petcare.com, cualesquiera abusos, incidencias, vulneraciones de derechos, contenidos inapropiados o contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, a la normativa de protección de datos personales y, en general, al ordenamiento jurídico que puedan aparecer en este apartado, de los que los Usuarios tengan conocimiento, tal y como se detalla en el apartado V “Uso de los servicios y contenidos” de las presentes Condiciones Generales. Ante una denuncia, Affinity actuará con diligencia para retirar los datos o información denunciados, o hacer imposible el acceso a ellos.

VIII.- Redes Sociales

El tratamiento de datos de los Usuarios que se hagan seguidores de perfiles oficiales de Affinity y de sus marcas, se regirá por las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales (apartado “III.-Datos Personales”), y subsidiariamente, por las políticas de privacidad y condiciones de uso que tengan establecidas las propias Redes Sociales.

Affinity tratará los datos de los Usuarios que se hagan seguidores o “fans” de cualquiera de sus perfiles antes referidos, con las finalidades descritas en el apartado “III.- Datos Personales” de estas Condiciones Generales y, además, con la finalidad de administrar correctamente dichos perfiles y conocer las opiniones y/o comentarios de los Usuarios. Al hacerse fan o seguidor del perfil, el Usuario consiente en el tratamiento de sus datos de conformidad con las finalidades indicadas en el entorno de la Red Social.

Affinity podrá eliminar de su perfil cualquier información o contenido que vaya en contra de las normas establecidas en las condiciones generales de uso de la Red Social en cuestión, así como en contra de lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, en la forma descrita en el apartado “Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición” precedente. En todo caso, el Usuario podrá dejar de ser seguidor de la página oficial de la Red Social siguiendo los pasos que se indiquen en las condiciones de uso de la Red Social y sin que Affinity pueda intervenir en dicho proceso. Asimismo, se recuerda que cualquier modificación o rectificación de los datos del Usuario de la Red Social, deberá realizarse a través de la configuración de Usuario, no pudiendo ser realizada por Affinity.

Para realizar cualquier consulta en relación con el tratamiento de datos que se realiza de los seguidores en Redes Sociales de los perfiles oficiales de Affinity, el Usuario podrá ponerse en contacto con Affinity a través del e-mail: hello@affintiy-petcare.com

IX.- Exención de responsabilidad.

Affinity pone a disposición de los Usuarios un conjunto de información, la cual, a pesar de estar realizada por profesionales del sector, y de la diligencia puesta en su elaboración, puede contener imprecisiones o errores, o bien no estar actualizada en la fecha de acceso del Usuario. En este sentido, habiendo puesto en conocimiento del Usuario la posibilidad de imprecisiones en lo que al contenido de este Sitio Web se refiere, Affinity queda eximida de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la hipotética falta de exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos así como de eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener este Sitio Web. Asimismo, este conjunto de información no debe ser interpretado por los Usuarios como un diagnóstico veterinario realizado por Affinity.

Asimismo, Affinity no será responsable de las interrupciones del servicio, mal funcionamiento del mismo o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que resulta accesible este Sitio Web, cualquiera que sea el origen del mal funcionamiento.

Affinity no garantiza que los contenidos de este Sitio Web sean aptos o disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de este Sitio Web sean considerados ilegales en países distintos de España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los Usuarios, y en el caso de que este acceso se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad del Usuario.

El uso que pueda hacerse de la información y contenidos que aparecen en este Sitio Web y/o del acceso a otras páginas web de terceros a través de conexiones o “links” que aparecen en este Sitio Web, se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo Affinity responsable en ningún caso de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o actividades.

En consecuencia, el Usuario acepta de forma expresa y plena, que el acceso y el uso de este Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

X. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se regirá por las leyes españolas, sin perjuicio de la aplicación de la normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.